湛江中心人民医院关于拟采购等级评审及查检督导系统运维服务需求信息的发布湛中心医信息科【2023】37号

一、项目背景：

目前，等级评审及查检督导系统的维保已于2023年4月27日到期，根据我院实际的等级评审及查检督导系统使用情况，为了保障等级评审及查检督导系统的正常运行，需要采购等级评审及查检督导系统三年的维保服务。

二、项目服务内容：

三、总体技术要求：

1、日常平台维护

维护内容包括技术咨询、日常性维护、定期检查、软件更新、系统性能优化、应用软件重装、调试、基于关键业务信息系统可用性和业务连续性进行合理布控和监测，保障数据中心安全管理组织、基础环境安全、信息技术安全、以及针对用户数据库开展的软件安装、配置优化、备份策略选择及实施、数据恢复、数据迁移、故障排除、预防性巡检等一系列服务。

具体模块清单如下：

2、技术服务内容

(1）故障排除服务:当软件系统、数据库故障发生时，供应商有责任对软件系统、数据库出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常运行。

(2）系统故障诊断服务:当软件系统故障发生时，供应商有责任响应医院的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。

(3）系统应用指导:指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。

(4）日常维护服务:提供保证系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次例行维护。

(5）数据备份支持服务。

(6）技术咨询服务:向医院提供软件系统以及其他相关新技术和新业务日常技术咨询服务。

(7）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改;

(8）定期提交运维阶段性成果产物，定期向相关系统负责人对运维工作的阶段性汇报；制定相应的运维工作计划，确保运维工作顺利进行。

（9）定期巡检计划，对数据库系统进行系统简单故障分析处理或备份。节假日安全巡检计划，对各业务系统进行系统运行状态检查。      

3、技术服务的方式：

(1）现场服务:根据医院要求派技术人员进入医院指定现场提供现场服务.

(2）远程电话支持:提供7×24小时远程电话支持。

(3）网络维护:确因紧急维护需要，经医院同意后，供应商远程访问系统开展维护。

有关事项

(一)本信息自发布之日起5个工作日止，挂网期止后我院将根据情况通知报名单位前来推介洽谈。

(二)从信息发布之日起至挂网期止，有资质的企业均可报名。报名单位请将本信息发布中涉及的有关资料，上门递交或速递至“湛江中心人民医院信息科”。地址：广东省湛江市赤坎区源珠路236号。邮编：524045。电话：(工作日) 17825187870 或者 (上午8:00-12:00，下午14:30-17:30) 联系人：杨工

(三)本次推介会并非正式采购行为，各公司所提供的相关信息仅有助于采购单位对该项目的认知。正式采购程序将依照《中华人民共和国政府采购法》以及广东省人民政府、湛江市人民政府及本单位的相关规定办理。

(四)报名单位须对其所提供的资料的真实性负责，如有作假，一经发现，立即取消资格，在二年内禁止参与我单位的所有项目邀请。

报名资料及条件

（一）产品（服务）方面

1、产品报价清单并加盖公章。

2、产品相关资料，性能特点介绍及使用说明等相关材料。

3、产品售后服务承诺。

4. 产品的生产厂商的资质认证： 1、ISO9001质量管理体系认证证书； 2、ISO27001信息安全管理体系认证证书；3、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书；4、省（直辖市）级或以上高新技术企业证书；5、软件评测中心颁发的软件企业证书。

5.产品相关的著作权证书。

6、近三年内在广东省内三甲医院的用户名单及成交价格，需提供合同复印件。

7、联系人的姓名、职务、电话。

（二）企业资质方面

1、企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证（以上资料复印件加盖公章）（若报价人已办理三证合一，则只需提供营业执照）。

2、法人授权委托书（原件加盖公章及法人代表印章或签名）。

3、产品销售授权书复印件加盖公章  。

                                                  湛江中心人民医院

信息科       

                                                   2023年12月29日