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湛江中心人民医院关于拟建设智慧餐饮管理系统需求信息的发布湛中心医信息科【2022】16号

作者: 信息科 来源: 信息科 编辑: 郑帅 发布时间: 2022-09-22 点击数: 1420


1、项目背景:

       国家卫健委发布新一轮改善医疗服务行动计划中提到,以后勤服务为突破,全面提升职工病患满意度,医疗机构不断改善设施环境,标识清晰,布局合理,加强后勤服务管理,重点提升膳食质量,为了解决职工病患的膳食服务管理和提升满意度,加强膳食管理的后勤信息化建设,湛江中心人民医院提出医疗机构智慧餐饮管理信息化建设。

       食堂实现智慧餐饮管理信息化,和传统的用餐模式相比,有以下优势:

2、项目建设目标:

       2.1、通过系统建设,采用最新SAAS云服务模式,点餐数据实时与服务器同步,与账户自动同步。实现单位职工,住院病人的用餐流程体验更佳,更人性化;食堂的备餐,送餐流程标准化;财务的数据核算高效、实时、精准化的三大总体目标。最终实现提升职工、病人的用餐满意度,提升医院的服务品牌价值。

       2.2、线上订餐系统与食堂消费系统无缝对接,数据存于同一后台,方便医院管理。系统操作页面简单易懂,满足医院各个用户的操作习惯。

       2.3、病人用餐流程实现:通过手机APP、微信床头扫码订餐,在线充值,在线订餐付款,在线取消订单,在线申请余额退款;饭卡充值、刷卡订餐、支付、余额申请退款等业务。最终形成病人点餐库,方便总务部门做数据分析和调整。

       2.4、职工用餐流程实现:通过手机APP,微信公众号,小程序或登录订餐网页,实现饭卡在线订餐付款,在线取消订单,在线充值,余额查询,在线挂失等功能。职工可以在指定地点进行取餐,不在线订餐的职工可到食堂进行消费,堂食可通过智能餐台进行智能结算消费。

       2.5、饭堂工作人员供餐流程实现:通过系统导出所有订单,自动打印配餐表、标签、小票,根据订单配餐、包装、贴标签,最后通过保温餐车配送到相应病床。

       2.6、用餐体验实现:(1)通过智能结算餐台,提高堂食自选餐线的快速结算,实现流程自动化、操作便捷化、管理智能化;节省食堂人工,降低运营成本,打造智能化、现代化的食堂,具有速度快、核算准、体验佳、省人工、减少浪费等优势。(2)通过自助点餐机、叫号屏、智能收银机,提高食堂各档口的快速结算,减少职工在堂食现场排队时间,提高用餐效率,提高膳食服务管理和提升满意度。

       2.7、后勤及财务人员管理流程实现:系统导出所有订单,分类汇总报表;设置职工餐补,支持多种餐补规则条件设置,实现线上及线下餐补数据同步,系统查询导出所有实时交易数据,数据汇总,财务对账。

3、采购内容:

 

4、技术参数详细要求:

       4.1、医院食堂服务管理系统软件功能参数要求明细:

 4.2、硬件参数要求明细:

5.服务要求

(一)提供原厂商技术支持服务;

(二)提供原厂商email支持服务;

(三)提供原厂商远程安装支持服务,协助客户完成产品安装;

(四)产品有效期内提供免费升级服务;

(五)对所提供产品在使用有效期内的免费升级;

(六)提供原厂针对本项目授权函和售后服务承诺函。

6.有关事项

       (一)本信息自发布之日起5个工作日止,挂网期止后我院将根据情况通知报名单位前来推介洽谈。
       (二)从信息发布之日起至挂网期止,有资质的企业均可报名。报名单位请将本信息发布中涉及的有关资料,上门递交或速递至“湛江中心人民医院信息科”。地址:广东省湛江市赤坎区源珠路236号。邮编:524045。电话:(工作日)0759—3157495、3157271(上午8:00-12:00,下午14:30-17:30) 联系人:江工 13726900587
       (三)本次推介会并非正式采购行为,各公司所提供的相关信息仅有助于采购单位对该项目的认知。正式采购程序将依照《中华人民共和国政府采购法》以及广东省人民政府、湛江市人民政府及本单位的相关规定办理。
       (四)报名单位须对其所提供的资料的真实性负责,如有作假,一经发现,立即取消资格,在二年内禁止参与我单位的所有项目邀请。

 

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信息科      

2022年9月22日

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